Teslim Edilmeyen Siparişim İçin İade Talebi

Trendyol Market üzerinden dün verdiğim siparişim için teslimat aralığı 10.00–12.00 olarak görünüyordu. Sabah 10.03’te siparişin yola çıktığı bilgisi uygulamadan paylaşıldı ancak saat 12.00 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi ve ürünlere olan acil ihtiyacım da bu saatten sonra kalmadı.

Teslimat gerçekleşmeyince siparişimi iptal edip ücret iadesi almak istedim. Müşteri hizmetleri, restoranı aradıklarını ancak telefonlara cevap verilmediğini, bu nedenle iptal ve para iadesi yapılamadığını iletti. Restoranın telefonu açmamasından kaynaklanan bu durumun bedelinin bana ödetilmesini ve sipariş hâlâ yolda gösterilerek iptal sürecinin zorlaştırılmasını kabul etmiyorum.

Siparişim hiç teslim edilmediği için, bu siparişin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.