Teslim Edilmediği Görünen Siparişte İade Ve Yeniden Gönderim Talebi

1 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Happy Center mağazasından bebek bezi ve ıslak mendil siparişi verdim. Ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Birgündekargo takip ekranında hap1757907014273 numaralı kargonun 29.06.2026 tarihinde sadece şubeye geldiği yazıyor, fakat bana teslim edilmedi.

Bu durumla ilgili olarak Trendyol Asistan üzerinden birden fazla destek talebi oluşturdum ve mağazaya da yazdım. Ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Ürün sistemde teslim göründüğü için ne iade alabiliyorum ne de sipariş verdiğim ürünler tekrar gönderiliyor.

Ürünlerin bana gerçekten ulaşmadığının dikkate alınmasını, açtığım destek kayıtları ve kargo hareketleri incelenerek gerekli araştırmanın kargo firması ve satıcıyla birlikte yapılmasını ve sonucunda ya ödemenin iadesini ya da sipariş ettiğim ürünlerin bir an önce yeniden gönderilmesini talep ediyorum.