Kolay Gelsin Kargo’nun Teslim Etmeden İade Etmesi Müşteriyi Mağdur Etti

Trendyol üzerinden 16.05.2026 tarihinde bebek ıslak mendil siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi; Trendyol sipariş numaram 11239490142, teslimat numaram ise 10508865273’tür.

Kargo firması ilk gün adrese geldi, ancak teslimat yapılmadı ve ertesi gün tekrar geleceğine dair mesaj gönderildi. Buna rağmen ertesi gün ne gelen oldu ne de arayan, söz verdikleri gibi dağıtıma çıkmak yerine kargomu doğrudan satıcı firmaya iade ettiler. Ben evde olmama rağmen ikinci gün hiç gelinmeden, sanki normal bir süreçmiş gibi ürünümün iade edildiğini gördüm.

Sonrasında Trendyol ücret iadesi yaptı ancak ben özellikle Kolay Gelsin kargo firmasının bu sorumsuz ve müşteriyi oyalayan tutumunun incelenmesini, bu şekilde “yarın geleceğiz” denip gelinmeden iade yapılması gibi uygulamaların son bulmasını ve müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.