Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Reddi Sorunu

01.05.2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden Happy Center İstanbul Kartal Hürriyet Mahallesi şubesinden toplam 1.407 TL’lik market alışverişi yaptım. Siparişimde 11 adet ürün bulunmasına rağmen bana yalnızca 4 ürün teslim edildi, elime ulaşan ürünlerin tutarı yaklaşık 407 TL civarındaydı. Yani siparişimde ciddi oranda eksik ürün vardı.

Siparişi getiren kurye de ürünlerin eksik olduğunu biliyordu ve teslimat sırasında market aranarak eksik ürünlerle ilgili bilgilendirme yapıldı. Ardından Trendyol asistan ve müşteri hizmetleri üzerinden bu durumla ilgili tam 4 kez çağrı açtım, hatta sürecin denetlenmesi için özellikle talepte bulundum. Toplamda 9 gündür bu sorunla uğraşıyorum ancak buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı ne de somut bir adım atıldı, iade ve inceleme talebim sürekli olarak “firma tarafından reddedildi” denilerek sonuçsuz bırakıldı. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de ödediğim tutarın kalan kısmı tarafıma iade edildi.

Trendyol’dan beklentim, 11190070114 numaralı siparişime ait teslim edilmeyen ürünlerin bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek giderilmesidir.