Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Bilgilendirme Yapılmadan İade

23.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Prima Pampers Harmonie 5 numara 24’lü bebek bezi fırsat ürünlerinden 6 paket sipariş verdim. Ürünler 159 TL’den sepetime eklendi ve toplam 954 TL tarafımdan tahsil edildi, siparişim de “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Ertesi gün, 24.06.2026 tarihinde ise herhangi bir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi.

11351808972 numaralı siparişe ait ücret tarafıma iade edildi ancak bu iade benim talebim olmadan, tarafıma hiçbir bilgilendirme ve gerekçe sunulmadan yapıldı. Canlı desteğe yazdığımda satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi, satıcıya yazdığımda ise asistanla görüşmem gerektiği belirtildi. Canlı destek ise sürekli bunun kendileriyle ilgili olmadığını, ellerinden bir şey gelmediğini söyleyerek süreci kapattı.

Satıcı, bu süreçte benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden siparişimi iptal etti. Çocuğum için planlayarak aldığım bir üründe bu şekilde bilgilendirme yapılmadan iptal yaşamam mağduriyet oluşturdu.

Kilis ilindeki teslimat adresime, sipariş ettiğim Prima Pampers Harmonie 5 numara 24’lü bebek bezlerinin, sipariş verdiğim tarihte geçerli olan şartlar ve fiyatla tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.