to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Hızlı Market’te Açık Bez Paketi Ve 358 TL İade Reddi
21 Haziran 2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa bölgesinden Trendyol Hızlı Market üzerinden bez siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında bez paketinin açık olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen uygulama üzerinden asistanla iletişime geçtim. Asistan, kuryenin ürünü benden teslim alacağını söyledi ve aynı gün kurye gelip ürünü aldı.
Kurye ürünü teslim alırken herhangi bir form, fiş ya da teslim tutanağı vermedi, hatta bende bulunan market fişini de alıp “sistemden takip edin” diyerek ayrıldı. Ürün kendilerine teslim edilmesine rağmen 358 TL tutarındaki ücret iadem yapılmadı. Uygulamada iade durumuna baktığımda hiçbir açıklama olmadan sadece “iade reddedildi” yazıyor.
Bu süreçte Trendyol canlı asistan ve destek tarafıyla defalarca görüştüm ancak her seferinde “yapabilecek bir şey yok” denilerek mağduriyetim giderilmedi. Ürün benden alınmış olmasına rağmen hem ürünsüz kaldım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
358 TL tutarındaki ücretimin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli kayıtların incelenerek iade sürecimin düzeltilmesini rica ediyorum.
