Teslim Edildi Görünen Siparişimde Ürün Eksikliği Ve İade Reddi

18 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Tazeyo Hızlı Market aracılığıyla 11425215087 numaralı market siparişini verdim. Sipariş toplam tutarı 1.450,86 TL olmasına rağmen, siparişimin sadece bir kısmı teslim edildi, kalan ürünler hiç gelmedi. Kurye, eksik ürünleri başka bir kuryenin getireceğini söyledi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

Uygulamada sipariş durumu “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen, eksik ürünlerim ortada yok. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iade talebi oluşturmama rağmen ücret iadesi yapılmayacağını, ürünlerin mağazada kaldığını söyleyip buna rağmen herhangi bir çözüm üretmediler. Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de ödediğim ücret tarafıma geri ödenmiyor.

Yaklaşık 12 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Eksik gelen ürünlere ait tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.