Kapıya Teslim Ücreti Ödedim, Siparişim Sokakta Bırakıldı Ve Hijyen Sorunu Yaşadım

07.05.2026 tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden verdiğim market siparişi, kapıya teslim seçeneğini ve teslimat ücretini ödemiş olmama rağmen, kurye tarafından “ağır” olduğu gerekçesiyle site girişine bırakıldı ve teslimat yapılmak istenmedi. Site girişine indiğimde, benim siparişimin olduğu ve içinde gıda ürünleri bulunan 4 poşetin yerde beklediğini, aynı kuryenin ise site içinde başka bir adrese teslimat yaptığını gördüm.

Bu durum hem hijyen açısından hem de hizmetin taahhüt edildiği şekilde yerine getirilmemesi açısından beni ciddi anlamda mağdur etti. Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettim, şikayetimi dinleyip kurye hakkında işlem başlatılacağını söylediler ancak kapıya teslim için ödediğim 34,90 TL’lik teslimat ücretinin iadesini yapamayacaklarını ifade ettiler. Siparişimin toplam tutarı 1.886,22 TL’dir.

Kapıya teslim hizmeti için ekstra ücret alınmasına rağmen siparişimin sokakta/sitede yere bırakılmasını kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak ilgili kuryeye gerekli işlemin uygulanmasını, sistem üzerinde bu olayla ilgili not düşülmesini, tarafıma özür iletilmesini ve kapıya teslim için ödediğim 34,90 TL teslimat ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.