Sipariş Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edildi Görünmesi Müşteri Mağduriyetine Neden Oluyor

19/09/2026 tarihinde saat 11:00 civarında Trendyol GO uygulaması üzerinden Migros Hemen Yaşamkent şubesinden sipariş verdim. Saat 11:26’da uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünlerim bana hiç ulaşmadı. Saat 12:55’e kadar evde olmama ve beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte ne Trendyol canlı destekten sağlıklı bir yardım alabildim ne de kurye ya da markete ulaşabildim. Siparişim benim için önemliydi ve teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Trendyol ve Migros Hemen tarafından bu durumun incelenmesini, ürünlerimin ya acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu teslimatla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.