Sepet Fiyatı Gizlice Artıyor Ödeme Anında Ücret Şeffaflığı İhlali

Trendyol GO / Uber Eats Market üzerinden market alışverişi yaparken, sepette 352 TL olarak gördüğüm tutar, kredi kartı bilgilerimi girdiğim an hiçbir uyarı olmadan 382 TL’ye yükseldi. Sepete girdiğim ilk ekranda zaten teslimat ücreti gösteriliyor ve kullanıcı olarak doğal olarak 352 TL’nin, teslimat dahil toplam tutar olduğunu düşünüyoruz.

Ancak ödeme adımında, kart bilgilerini girince tutarın sessizce artması hem şeffaflığa aykırı hem de kullanıcıyı yanıltıcı bir uygulamadır. Ben fark ettim ve siparişi tamamlamadım ama fark etmeyen birçok kişi bu şekilde fazladan ücret ödüyor olabilir.

Talebim, teslimat ücreti ve tüm masrafların en baştan, sepette gösterilen fiyatın içinde ve net şekilde belirtilmesi, ödeme adımında ekstra, gizli gibi görünen hiçbir tutarın eklenmemesidir. Kullanıcıyı son adımda fiyat artırarak zor durumda bırakan bu uygulamanın acilen düzeltilmesini ve tüm kullanıcılar için şeffaf, açık bir fiyatlandırma yapılmasını istiyorum.