Doğru Konuma Sahip 1000 TL’lik Siparişim Yanlış Adrese Götürülüp İptal Edildi

Dün saat 17.30–18.30 arasında Trendyol GO üzerinden Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresime Tavuk Dünyası’ndan yaklaşık 1000 TL tutarında sipariş verdim. Konumum uygulamada doğru olmasına rağmen kurye siparişi yanlış adrese götürmüş, ardından da aynı adrese tekrar getirmek istemedi ve siparişim 11234451209 numaralı sipariş olarak iptal edildi. Konumumun doğru olduğundan eminim çünkü aynı uygulama üzerinden farklı restoranlardan defalarca kez sorunsuz şekilde kapıma kadar teslimat yapıldı.

O gün bebeğim hasta olduğu için özellikle dışarı çıkamayacak durumdaydım ve bu siparişi de bu nedenle verdim. Yaklaşık yarım saat boyunca yemeği bekledikten sonra siparişimin iptal edilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Üstelik 1000 TL az bir tutar değil ve ödediğim ücretin de yaklaşık iki gün sonra hesabıma geçeceği söylenerek beni maddi açıdan da zor durumda bıraktılar.

Bu sebeple, yanlış adres gerekçesiyle sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve siparişin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan bu maddi ve manevi kaybım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.