Kargo Adresi Bulunamadığı İçin İade Gecikmesi Ve Ücret İadesi Sorunu

22 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden bebek arabası ve puset (araba koltuğu) içeren bir alışveriş yaptım. #11259658147 numaralı siparişim ve 10527957760 numaralı teslimatımın kargo sürecinde adresim bulunamadığı gerekçesiyle ürünler teslim edilmeden iade sürecine alındığını ve 8 Haziran tarihinde tarafıma “iadeye döndü” şeklinde mail geldiğini gördüm.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ücret iadem henüz yapılmadı. Kargo şirketi tarafına baktığımda ürünün hâlâ satıcıya geri gönderilmediğini görüyorum, bu nedenle hem kargo şirketinin süreci doğru yönetmemesinden hem de Trendyol ve satıcının bu duruma rağmen ücret iademi gerçekleştirmemesinden şikayetçiyim.

Ücret iademin, bu siparişte ödediğim toplam tutar üzerinden en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve kargo sürecinin neden bu kadar aksadığı ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.