Trendyol Ve Sürat Kargo'dan 11 Bin TL Değerindeki Akülü Arabamın Teslim Edilmemesi

15 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Anne Bebek Ankara mağazasından akülü araba siparişi verdim. Siparişim 16 Mayıs’ta Sürat Kargo’ya teslim edildi ve sistemde 18 Mayıs’ta teslim edileceği bilgisi yer aldı. Ancak o tarihten bu yana kargom hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Ne Trendyol ne de Sürat Kargo bu süreçte sorumluluk almadı. Trendyol tarafı yalnızca şikayet oluşturduklarını söyleyip konuyu sürekli erteliyor, Sürat Kargo ise “bakıp haber vereceğiz” demesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapmıyor ve somut bir sonuç üretmiyor. 18210523986100 numaralı siparişime ait kargom Kocaeli Derince teslimat adresine bir türlü ulaştırılmıyor ve süreç tamamen belirsiz durumda.

Ödemeyi kredi kartı ile, yaklaşık 11 bin tl bedel üzerinden yaptım. Yaşanan bu gecikme ve belirsizlik sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Artık bu sürecin netleştirilmesini, ürünümün acilen bulunup adresime teslim edilmesini ya da ürün bedelimin hiçbir kesinti olmadan eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.