Kalitesiz Açık Akide Şekeri, Kurye Gelmedi, İade Süreci Uzun

Trendyol GO üzerinden 8 Eylül 2026 tarihinde Galata marka paketli akide şekeri siparişi verdim. Ancak bana, erimiş halde, açık şekilde gönderilmiş akide şekeri ulaştı ve eksik gramajı da kalitesiz başka bir şekerle tamamlanmıştı. Beklediğim paketli ürün yerine bu şekilde karışık ve özensiz bir ürün gönderilmesi kabul edilebilir değil.

Aynı gün uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum, evimden alınması için zaman aralığı seçmeme rağmen kurye belirtilen gün ve saatlerde hiç gelmedi. Buna rağmen uygulamada iade durumu hâlâ “İade talebiniz alındı” olarak görünüyor ve 10 gündür “inceleniyor” sürecinde bekliyorum. Menüden herhangi bir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyor olmam da sorunu bildirmemi ve çözüm bulmamı imkansız hale getiriyor.

Sipariş numaram 11582413881, teslimat numaram 9694296434’tür. Yanlış ve kalitesiz gönderilen ürün için ödediğim ücretin derhal iade edilmesini ve iade sürecimin sonuçlandırılmasını, ayrıca kurye ve müşteri hizmetleri süreçlerindeki aksaklıkların açıklanmasını ve giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle Trendyol GO market hizmetini kullanmayı bıraktığımı belirtmek isterim.