Eksik Teslimat Ve İade Reddi İçin Çözüm Talebi

13 Temmuz 2026 tarihinde saat 17.01’de Trendyol GO Market üzerinden 11409490920 numaralı siparişi verdim. Bu sipariş için toplam 612 TL ödeme yaptım. Siparişimdeki ürünlerden yalnızca 1,5 kg patates teslim edildi, geri kalan yaklaşık 10 parça ürün hiç ulaşmadı. Uygulama üzerinde görünen Eker Keşkül, Eker Antep Fıstıklı Sütlü Çikolatalı, İçim yoğurt ve Algida Keyif dondurmalar gibi ürünler için oluşturulan iade talebim de sistemde “İade reddedildi” olarak görünüyor.

Eksik teslimat ve reddedilen iade ile ilgili olarak Trendyol GO Market ile yaklaşık 10 kez canlı destek ve farklı kanallardan görüştüm. Her seferinde kayıt oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunuma dair somut bir adım atılmadı. Son olarak 17 Temmuz’da saat 16.44 civarında görüştüğüm B**** Hanım, çözüm ekiplerinin verdiği kararlara müdahale edemediklerini, iade yapılmayacağını belirtti.

Teslim edilmeyen ürünlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin tekrar, bu kez detaylı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Hem eksik ürünlerin bedelinin ödenmemesi hem de defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sürecin acilen düzeltilmesini istiyorum.