Bozuk Ve Eksik Ürünler İçin Geciken İade Süreci

26.07.2026 tarihinde saat 10.50’de Trendyol GO Market üzerinden A101 mağazasından 11448141740 numaralı sipariş ve 964139196 numaralı teslimat ile alışveriş yaptım. Siparişim Uber kurye ile teslim edildi ancak ürünleri kontrol ettiğimde yoğurdun son kullanma tarihinin çok yakın olduğunu ve ambalajının kırık olduğunu, muzun kilogramının eksik gönderildiğini ve avokadoların da bozulmaya yakın durumda olduğunu fark ettim.

Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. İlk iade talebim reddedildi ancak ikinci başvurum kabul edildi ve kurye gelip yoğurdu teslim aldı. Avokadolar ertesi gün geldiği için israf olmasın diye tükettik ve teslim etmedik. Muz için ise yaklaşık yarım kilo eksik geldiğinden, yaklaşık 50 TL tutarındaki eksik miktar için para iadesi talep ettim. Kurye gelip ürünleri teslim almasına rağmen tarafıma henüz herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Hem bozuk/ambalajı hasarlı ürün gönderilmesi hem de eksik ürün ve buna rağmen iadenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve eksik gelen muz tutarı dahil olmak üzere tarafıma eksiksiz para iadesi yapılmasını talep ediyorum.