Gramaj Bahaneleriyle 109 TL Fazla Tahsilat Ve İade Reddi

01.02.2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden verdiğim 10926031141 numaralı siparişimde, tüketiciyi açıkça yanıltan bir uygulama ile karşılaştım. Sipariş tutarım sistemde 862,75 TL olarak güncellenmiş olmasına rağmen, kredi kartımdan 971,75 TL tahsilat yapılmıştır ve aradaki 109 TL’lik fark, “gramaj farklılıkları” gerekçesiyle tarafıma iade edilmemektedir.

Sipariş ettiğim ürünler arasında Eda Mantar 300 gr ve Çarliston Biber 300 gr gibi standart paketli ürünler bulunmaktadır. Bu ürünlerin paket gramajı bellidir ve iddia edildiği gibi 109 TL fark yaratacak kadar, neredeyse siparişin %15’ine varan bir gramaj artışı olması fiziksel olarak imkânsızdır. Buna rağmen hem bazı ürünler eksik teslim edilmekte hem de “gramaj” bahanesiyle teslim edilmeyen ürünlerin bedeli kartımdan tahsil edilmektedir.

Trendyol tarafıyla görüşmeme rağmen “provizyon” ve “gramaj” ifadelerinin arkasına sığınılarak fazla çekilen tutarın iade edilmeyeceği yönünde bir yaklaşım sergilenmiştir. Bu tutumun, tüketicinin bilgisizliğinden faydalanmaya yönelik, haksız ve yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Tarafımdan fazladan alınan 109 TL’nin ivedilikle ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki fotoğraflı kanıtlarla (fatura ve ürün etiketleri) birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm hukuki yollara başvuracağımı ihtar ederim.