Trendyol Hızlı Market İptal Edilen Siparişin Ücreti Hesabıma Yatmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

11.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Carrefour marketten verdiğim siparişi iptal ettim ve ücret iadesi beklemeye başladım. Sipariş numaram: 10586509468. İade edilen ürünlerin toplam tutarı 1.078 TL’dir. Trendyol uygulamasında “Geri Ödeme: 1.074,69 TL” olarak görünmekte ve bana 10.11.2025 tarihinde iade işleminin tamamlandığına dair bilgilendirme yapıldı. Ayrıca, banka referans numarası ve kart bilgilerim de iletildi.

Ancak, üzerinden günler geçmesine rağmen Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, işlemin tamamlandığını ve bankayla iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Bankamla da görüştüm fakat onlara böyle bir iade bilgisinin ulaşmadığını belirttiler. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, iade tutarımın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.