Teslim Edilmemiş Ürünler Teslim Edildiği Gibi Gösterilmesi Ve İade Reddi

17 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden A101 Kapıda seçeneğiyle verdiğim, 11423215548 numaralı siparişimde yer alan bazı ürünler bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi. Sipariş toplamı 1.400,94 TL olup teslim edilmeyen ürünler için iptal ve para iadesi talep etmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Bazı ürünler için iade talebim reddedildi, son görüşmemde ise 24 saat geçmesi gerektiği söylendi ancak daha sonra net bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Teslim almadığım ürünler için hem teslim edilmiş gibi işlem yapılması hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle maddi kayba uğruyorum.

Teslim edilmeyen ürünlerimin sistemde düzeltilmesini, bu ürünlere ilişkin ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili inceleme yapılarak gerekli düzeltmelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.