Eksik Ürün Ve Fiş Sorunu, İade Talebim Keyfi Reddedildi

7 Haziran tarihinde Trendyol Hızlı Market üzerinden A101 Kapıda Marketi aracılığıyla verdiğim #11301332353 numaralı siparişimde ürünlerimin yaklaşık yarısı eksik teslim edildi ve poşetin içinden fiş de çıkmadı. Eksik ürünler için toplam 376 TL tutarında iade almam gerekirken, ne ürünler getirildi ne de para iadesi yapıldı.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe bildirdim, eksik ürünleri ve fişin gelmediğini açıkça belirterek iade talebi oluşturdum. Ancak benden hiçbir belge ya da fotoğraf istenmeden, herhangi bir inceleme yapılmadan iade talebim anında reddedildi. Yaklaşık iki haftadır sistemde hâlâ “iade sürecinde” ifadesi görünüyor ancak hesabıma tek kuruş iade yapılmadı.

Almadığım ürünlerin parasının tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve bu keyfi reddetme sürecinin nedenini açıklamalarını istiyorum. Bu yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle Trendyol Hızlı Market ve A101 Kapıda’dan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.