to read complaints and reviews, or file yours.Dağılmış Ve Ezilmiş Pasta İçin İade Talebim Haksızca Reddedildi
5 Haziran 2026 tarihinde saat 21:08’de Trendyol GO üzerinden Güzel Fırın Ekmek Pasta (Paşa) adlı işletmeden #11295354670 numaralı doğum günü pastası siparişi verdim. Özel bir kutlama için aldığım pasta, teslimattan sonra paketi açtığım anda tamamen dağılmış ve ezilmiş halde çıktı, bu nedenle tüm kutlama gecemiz mahvoldu.
Bu sipariş için 679,99 TL ödedim. Ürünün bu şekilde teslim edilmesi üzerine Trendyol GO uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade talebim iki kez “iade koşullarına uymuyor” denilerek reddedildi. Hem ürünün teslimat anındaki durumu hem de ödediğim ücret düşünüldüğünde bu gerekçeyi kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
Dağılmış ve kullanılamaz halde gelen pasta için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak yeniden değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Daha önce de iade talebim olduğu için şüpheli işlem olduğunu ifade ettiler ve reddedildi. Yani diyorlar ki siz olur da birden fazla iade talebi verirseniz (ama bu durumlar fotoğraflarla kanıtlanmasına rağmen) size yardımcı olamayız hatta sizi suçlarız! Bu ne saçma bir iletişim şekli ve şirket politikası…
