to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Eylül Pazartesi günü Trendyol üzerinden 9751051556 numaralı siparişimle toplam 6329 TL tutarında bir ürün satın aldım. Teslimat adresim Çorum Ulukavak Mahallesi olarak belirtilmişti ve Trendyol Express tarafından 18 Eylül Perşembe günü teslim edileceği yazıyordu. Ancak bugün 20 Eylül Cumartesi ve hâlâ ürünüm elime ulaşmadı. Yarın Pazar olmasına rağmen kargom hâlâ dağıtımda gözüküyor ve mesai saatleri bitmiş olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, ancak sadece yoğunluk nedeniyle gecikme olduğu ve en kısa sürede teslim edileceği söylendi. Taşıyıcının beni aramasını talep ettim fakat bu da gerçekleşmedi. Sisteminizde gecikmelerde 2 iş günü içinde teslimat yapılacağı belirtiliyor, ancak şu anda teslimat 4 günden fazla gecikmiş durumda ve hâlâ bir çözüm sunulmadı. Paketim henüz bana ulaşmadığı için başka bir sorun yaşamadım, fakat siparişim yüksek tutarlı olduğu için bu gecikme beni fazlasıyla mağdur etti.
Bu tür bir gecikme ve ilgisizlikle ilk kez karşılaşıyorum. Doğru teslim tarihi verilmesini, süreçle ilgili net bir açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için küçük de olsa bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
9860522136 numaralı Trendyol Express gönderimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargom yaklaşık 3-4 gün önce teslimata verilmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Karabük Merkez adresine teslim edilmesi gereken bu gönderiyle il...
19 Ağustos Salı günü Trendyol üzerinden verdiğim 96779336294 numaralı siparişim Trendyol Ekspres ile kargoya verildi. Ancak aradan 15 iş günü geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaştırılamadı. Teslimat adresim Muğla Bodrum’dur ve bu süreçte Trendyol Ekspres yetkilileriyle iletişime geçtiğimde bana 3 i...
Trendyol Express üzerinden 9670650582 numaralı siparişim 5 gündür teslimat noktasında gözüküyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Kargomun nerede olduğunu sorduğumda ise sadece teslimat ...
16 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden iki ayrı sipariş verdim (teslimat numaraları: 9754999541 ve 9756304706). Toplamda 2215 TL ödeme yaptım ve her iki kargonun da Kocaeli İzmit Kabaoğlu Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesini bekliyorum. Ancak, kargolarım yaklaşık 10 gündür dağıtıma çıkıyor. Gi...
18 Eylül tarihinde verdiğim 10515937759 numaralı Trendyol siparişim, Şanlıurfa Karaköprü adresime Trendyol Ekspres ile gönderilecekti. Ancak siparişim 5 gündür teslim edilmedi ve süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Benzer gecikmeleri daha önce de yaşamıştım. Yaşanan gecikme nedeniyle Tren...
Yorumlar