Yanlış Yönlendirme Ve Bilgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Merhaba, ben Tayfun. Trendyol Express kargo firmasından ürün teslimi yapılacaktı fakat köyde yaşadığım için adresime teslimat yapılamıyor. Daha önce de kargo dağıtım yerinden teslim almıştım. Aynı şekilde tekrar siparişim vardı. İlk müşteri hizmetleri temsilcisi yardımcı oldu ve destek verdi. Ancak ikinci görüşmemde, bilgisizce yapılan yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur oldum ve sinirlendim. Telefon kayıtları dinlenebilir. Firma, bilgisiz kişilere bu tarz görevler vererek kendi itibarını zedeliyor.




















