Yanlış Ürün Alımı İade Süremi Tehlikeye Atıyor

Trendyol üzerinden 10969408415 teslimat numaralı siparişim için 23.10.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak kargo görevlisi adresime geldiğinde, benim iade talebime ait ürünü değil, başka bir firmaya ait farklı bir ürünü benden teslim aldı ve iade olarak sisteme bu yanlış ürünü geçirdi. Bu yanlış alınan ürün 27.10.2026 tarihinde Ankara’daki deponuza ulaştı ve şu an incelemede görünmektedir.

İade sürem 05.11.2026 tarihinde dolacak ve bu karışıklık yüzünden hem iade süresini kaçırma hem de mağduriyet yaşama riskiyle karşı karşıyayım. Kargo görevlisinin yanlış ürünü teslim alması sonucu oluşan bu hata nedeniyle, gerçek iade ürünümle ilgili sürecin düzeltilmesini, kayıtların doğru ürün üzerinden güncellenmesini, işlemlerin hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca depoya yanlış şekilde ulaşan ürünün de acilen tarafıma geri gönderilmesini istiyorum.