Trendyol Express'te Yanlış İade Ve Kuryeye Ulaşılamama Sorunu

17.08.2026 tarihinde saat 12.55 civarında Trendyol Express ile yapılan teslimat ve iade sürecinde yanlış ürünü iade ettim ve bunu fark ettiğim anda kuryeye ulaşarak ürünü değiştirmek istedim ancak kuryeye kesinlikle ulaşamadım. Trendyol canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kuryeye hiçbir şekilde ulaşamayacaklarını, iadenin gidip geri geleceğini ve bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Şu anda doğru ürün benim elimde, yanlış iade verdiğim ürün içinse süreç tamamen kontrolümün dışına çıkmış durumda. Ben bu karışıklığın Trendyol Express’in ve sistemin işleyişinden kaynaklandığını düşünüyorum ve mağduriyet yaşamadan, yanlış iade işleminin iptal edilerek elimdeki doğru ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram 10762496842’dir. Gün içerisinde tarafımla iletişime geçilerek sürecin acil olarak incelenmesini ve en kısa sürede doğru ürünle değişim işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.