Yanlış Siparişte Para İadesi Yerine Kupon Verildi, Çifte Minimum Şartlarıyla Müşteri Mağdur Edildi

Trendyol üzerinden Uber Eats’ten Pizza Express restoranından verdiğim siparişim yanlış geldi. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana para iadesi yerine 470 TL tutarında iade kuponu tanımlandı.

Ancak tanımlanan bu kuponu kullanabilmek için hem kuponun kendi minimum sepet tutarı şartı hem de restoranın ayrı bir minimum sipariş tutarı şartı bulunuyor. Yani yanlış gelen siparişin mağduriyetini yaşarken, kuponu harcayabilmek için iki farklı alt limit nedeniyle ekstra harcama yapmaya zorlanıyorum. Paramızla rezil olduk, böyle bir uygulamanın müşteriyi daha da mağdur ettiğini düşünüyorum.

02.09 tarihinde yaşadığım bu siparişle ilgili işlem/sipariş numaram 11593953143’tür. Yanlış gelen siparişimin bedelinin koşulsuz şekilde karta iadesini veya hiçbir alt limit olmadan, ek harcama zorunluluğu getirmeyecek şekilde kupon düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.