Yanlış Sevkiyat Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ürünüm 4 Gün Boyunca Duruyor

Trendyol Express üzerinden aldığım bir ürün ertesi gün İstanbul’dan Çanakkale’ye kargoya verildi, ancak kargo akışı tamamen yanlış ilerledi. Ürünüm önce Kocaeli’ye, ardından da Denizli mh aktarma şubesine gönderildi. Yanlış sevkiyat yapıldığı konusunda bilgilendirilmeme rağmen ürünüm Denizli’de günlerdir hiçbir şekilde hareket etmiyor. Gelen kargoyu doğru yere yönlendirmek bu kadar zor olmamalı.

Bu sorun 4 gündür devam ediyor ve gönderi numaram 7330029515575831. Trendyol Express destek hattıyla görüştüğümde sadece gecikmeden dolayı özür diliyor ve destek talebi oluşturduklarını söylüyorlar, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Şube iletişim bilgilerine kesinlikle ulaşamıyorum, Denizli mh aktarma şubesiyle doğrudan iletişim kurmak istiyorum.

Ürünü indirimden almıştım ve şimdi aynı ürünün fiyatı yaklaşık iki katına çıkmış durumda. Bana ücret iadesi yapılabileceği söyleniyor, ancak ben ürünü bu fiyattan almak için beklerken neden şu an iki katı ücret ödemek zorunda kalayım. Ücret iadesi değil, indirimli fiyattan aldığım ürünün bir an önce doğru adrese ulaştırılmasını ve bu süreçte yaşanan yanlış sevkiyat ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.