Yanlış İade Edilen Ayakkabım Trendyol Express Tarafından Geri Gönderilmiyor

Merhaba, Trendyol platformu üzerinden 10488767387 sipariş numaralı ürünümü iade etmek için kod oluşturmuştum. O dönemde Hepsiburada'dan almış olduğum 4584970042 siparişime ait ürünümün bedeni yanlış geldiği için ona da iade kodu oluşturdum. Trendyol iademi almaya gelen Trendyol expres görevlisine Hepsiburada'dan almış olduğum ayakkabımı yanlışlıkla teslim etmişler. Zaten paket Hepsiburada poşetiyle kaplıydı. Yanlışlığı fark edince Trendyol'dan Boşnak tatları satıcısını aradım ve ürün bana ait değil diyerek ürünün iadesine ret verdi. Ürün bana tekrar geri gelecekti. Hepsiburada'daki iade talebimi de geri çekmek zorunda kaldım çünkü 15eylüle iade randevusu oluşturmuştum ama ayakkabı yanlışlıkla 13eylülde Trendyol eksprese verildi. Satıcı redd etti. Ürün bana geri gelme aşamasında 17eylülden beri Trendyol Express Esenyurt şubesinde bulunuyor. 19 eylülde Trendyol expres müşteri temsilcisiyle görüştüğümde 3gün geçtikten sonra sorun talebinde bulunabileceğimi söyledi. 20eylülde aradığımda başka bir temsilci de red verilen iadelerin Esenyurt deposunda tutulduğu bana geri yollanmayacağı bilgisi verildi, bunun yanlış olduğunu ürünüme el koymalarının yanlış önlüğünü belirttim ancak Trendyol Express müşteri temsilcisi politikalarının bu şekilde olduğunu belirtti. 6.000 değerindeki ürünümü bana geri yollamanız gerekiyor. Dediysem de bu şekilde olduğunu söyledi. Daha sonra farklı bir temsilci ile görüştüm o da sorun kaydı açtığını 3 iş günü içerisinde bana dönüş yapacaklarını belirtti. Ama bana sorunuma dair herhangi bir metin iletmedi ya da referans numarası vermedi. Hepsiburada'dan almış olduğum adidas spezial kahverengi 37 1/3 numaralı ayakkabımın iade süresinin 24 eylülde biteceğini ve hak kaybına uğrayacağımı belirtsem de hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Trendyol expres Hepsiburada'dan almış olduğum ayakkabımı Esenyurt depoda tutuyor. Bana geri yollamıyor.