to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Değişikliği, Kargo Takip Sorunu Ve Maddi Mağduriyet
13.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinde Trendyol satıcısından 16-AP0026NT HP Omen Gaming AMD Ryzen Aİ 7-350 16 GB 1TB SSD RTX5060**15w 16" 2k wuxga dos 144Hz C12CWEA model bir bilgisayar satın aldım. Ürünün satış fiyatı 52.999 TL idi ve sipariş esnasında teslimat tarihi 14.07.2026 olarak görünüyordu. Daha sonra hiçbir onayım olmadan teslim tarihi bir anda 18.07.2026 olarak güncellendi.
Bu değişikliğin ardından 14.07.2026 tarihinden bu yana kargo hareketlerinde herhangi bir güncelleme yapılmadı. Trendyol Express ile gönderilen kargoma ait p01397057098 numaralı gönderi bilgisi sürekli aynı aşamada görünüyor. Müşteri temsilcisine defalarca bağlanmama rağmen her seferinde beni “Cumartesi teslim edilecek” diyerek oyaladılar ve somut bir çözüm üretmediler.
En sonunda 17.07.2026 tarihinde güçlükle bir destek talebi oluşturabildim. Bana kargomun en son 14.07.2026 tarihinde Gebze transfer merkezinde işlem gördüğü söylendi. Üstelik kargo İstanbul Anadolu yakasından yola çıkmış olmasına rağmen halen ortada bir hareket yok. 18.07.2026 tarihi itibarıyla ne ürünüm ortada ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor.
Kargom kaybolduğu için para iadesi yapılması halinde aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım kalmadığından ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleri ise bu konuda çözüm üretmek bir yana, süreci sadece oyalama ile geçiştiriyor ve yaşadığım hak kaybını dikkate almıyor.
11408802726 numaralı siparişime ait ürünümün acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ürün temin edilemiyorsa da aynı özelliklerdeki cihazın en azından ödediğim fiyat seviyesi korunarak tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
