Yanlış Adres Kapalı Bilgisi Ve Saygısız Kargo Davranışı

Trendyol üzerinden bot ve yağmurluk siparişi verdim. Ürünlerim 11 Şubat’ta kargoya verildi ve teslim tarihi olarak 14 Şubat görünüyordu. Adana Ova şubesinde görünüyor.

14 Şubat günü saat 17.09’da “gönderinizi adresiniz kapalı olduğu için dağıtıma çıkartamadık, bir sonraki iş gününde sizi ziyaret edeceğiz, dilerseniz randevu tarihini kargo takip linkinden belirleyebilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Ancak adresim merkezi bir konumda, yol kapalı değil, kötü hava şartı yok ve işe gidip rahatça dönebiliyoruz. Yani “adresiniz kapalı” denilen durum gerçek değil.

Birkaç ay önce de başka bir siparişimde Trendyol Express dağıtıcısının ters ve saygısız tavırları, ardından da kargoyu kapı eşiğine fırlatması gibi bir sorun yaşamıştım. Bu nedenle yaşadığım bu son olayın da tesadüf olmadığını düşünüyorum.

Trendyol Express Adana Ova şubesiyle ilgili bu yaşananların araştırılmasını, özellikle “adres kapalı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bilgilendirmelerin düzeltilmesini ve müşteriyle iletişim kurma şekilleri konusunda gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum. Şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.