Yanıltıcı Görsel Ve Yanlış Şişe: Eksik Jel İçeren Ürün Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden E**** Shopping satıcısından The Ceel markasının Q10 peeling jel ürününü satın aldım. Ürün ilanında basmalı pompalı bir şişe görseli yer alıyordu, ancak bugün saat 13.00 civarında Trendyol Express ile teslim aldığım üründe ters dönmüş kapaklı, farklı bir şişe gönderildi.

Ürünün açılmaması gerektiği özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, kutunun içindekinin görseldeki ürünle aynı olup olmadığını anlamak için kutuyu açmak zorunda kaldım ve içinden de görseldeki formdan farklı bir ürün çıktı. Bu durum hem yanıltıcı görsel kullanımına hem de tüketici olarak tereddüt yaşamama neden oldu.

Bu ürün için 599 TL ödeme yaptım, ancak bana gönderilen ürünün piyasada daha ucuz satılan farklı bir versiyon olduğunu görüyorum. Aynı marka adı kullanılarak daha düşük fiyatlı ve farklı ambalajlı ürün gönderilmesini kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 10751729245’tir. İlan görselinde yer alan ürün yerine farklı ve daha ucuz ambalajlı ürün gönderildiği için, bu siparişimin koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim 599 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Ve elime ulaşan ürünün içindeki jel iki parmak eksikti; neredeyse hem şişe boş hem de yanlış ürün.