Teslim Edilmemiş Saç Bakım Seti İçin Operasyonel Sebepler Açıklaması Talebi

Trendyol üzerinden 12 Mayıs tarihinde “The Ceel 3’lü Saç Bakım Seti” siparişi verdim, sipariş numaram 11226811240. Uygulamada ürünün 14 Mayıs tarihinde Trendyol Express ile teslim edileceği görünüyordu ancak ürün teslim edilmedi. Daha sonra hiçbir somut gerekçe belirtilmeden, sadece “operasyonel sebeplerden iadesi olacaktır” şeklinde bir bildirim yapıldı ve günlerdir mağdur ediliyorum.

15 Mayıs’ta Trendyol Asistan üzerinden iletişime geçtiğimde, geciken ürünler için 1 gün daha beklemem gerektiği, bu süre içinde teslimat olmazsa tekrar kendilerine ulaşmam gerektiği söylendi. Buna rağmen siparişim teslim edilmediği gibi süreçle ilgili net bir açıklama da yapılmadı.

Ürünün bana taahhüt edilen şekilde ve en kısa sürede tekrar gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de sürecin neden “operasyonel sebepler” denilerek bu kadar geciktirildiğinin açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.