Ty Express Çalışan Hatası İadeleri Karıştırdı Ve 1.000 TL Kayıp Yaşadım

TY Express Kargo ile yaşadığım iade süreci nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 29.01.2026 tarihinde iki farklı satıcıya ait iki ayrı ürün için iade süreci başlattım, ancak TY Express çalışanının hatası nedeniyle bu iki iade gönderisi karıştırıldı ve ürünler yanlış satıcılara gitti.

Ürünler yer değiştirdiği için her iki iade talebim de satıcılar tarafından reddedildi ve sistemde iade işlemlerim olumsuz sonuçlandı. Yaklaşık 1.000 TL tutarında bir maddi kaybım söz konusu. Konuyla ilgili hem TY Express Kargo ile görüştüğümde “Biz bir şey yapamayız” şeklinde bir geri dönüş aldım, hem de sorun çözülmeden süreç kapatılmak istendi.

Karışıklığın İzmir Bornova Kazımdirik Mahallesi dağıtımından sorumlu TY Express şubesinden kaynaklandığını özellikle belirtmek istiyorum. Ürünlerimin tarafıma geri gönderileceği ve benim tekrar iade oluşturup yeniden göndermek zorunda kalacağım söyleniyor; bu da hem zaman kaybı hem de gereksiz bir uğraşa neden oluyor.

Bu hatanın TY Express çalışanı kaynaklı olduğunu kabul ederek reddedilen iadelerimin onaylanmasını, maddi mağduriyetimin giderilmesini ve benzer karışıklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.