Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol Express
İade
İade Edilen Botun Yerine Farklı Ürün Gönderildi, Param İade Edilmedi

ID:34190227

Sultan sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Botun Yerine Farklı Ürün Gönderildi, Param İade Edilmedi

Sultan

Trendyol Express

10 Kasım 2025 15:29

1.068

20 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Marjin marka botu, kendi kutusunda ve eksiksiz şekilde iade ettim. Sipariş numaram: 10594883186. İade sürecim Ty Express Tekirdağ/Çorlu Ayaz şubesi aracılığıyla gerçekleştirildi. Ancak Trendyol ve Ty Express tarafından iade talebim, "farklı ürün gönderilmiş" gerekçesiyle reddedildi. Oysa ben ürünü orijinal kutusunda ve eksiksiz olarak teslim ettim.

İadem reddedildikten sonra bana, gönderdiğim bot yerine içinde metal parçalar olan bambaşka bir kutu ulaştı. Bu durum karşısında Trendyol asistanı üzerinden defalarca talep oluşturdum, her defasında ise sadece "Süreç devam ediyor" cevabını aldım. Bir aydan fazla süredir ne ürünüm var, ne de 1.156 TL tutarındaki param iade edildi.

Trendyol ve Ty Express’in bu tutumu hem güven kaybına hem de tüketici haklarının açıkça ihlaline neden olmaktadır. Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen, sistemdeki bir karışıklık yüzünden param resmen alınmış durumda.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, paramın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözülmesini istiyorum.

Destekleyenler

Ömer

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ekspress İade Sürecinde Karışıklık Ve Ücret İadesi Sorunu

Hilal

Trendyol Express

13 Ekim 2025 23:57

749

11 Eylül 2025 tarihinde 10490329458 numaralı siparişim ve 9730676357 teslimat numaralı ürünüm için Trendyol Ekspress üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü beğenmediğim için yasal süre dolmadan iade etmek istedim. Ancak Trendyol Ekspress iade sürecinde ürünler karıştırıldı ve firmaya yanlış ürün gö...

1 Destek

Fazilet sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Express İade Sürecinde Mağduriyet Ve Ücret Kaybı!

Fazilet

Trendyol Express

31 Ekim 2025 15:33

359

8 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden iki farklı firmadan, biri Lolo Ayakkabı olmak üzere iki çift ayakkabı satın aldım. Her iki ürünü de iade etmek üzere Trendyol Ekspress kargo ile gönderdim. Ancak kargo firması Trendyol Ekspress, iadeleri karıştırdığı için her iki firma da ürünlerin iadesini k...

trendyol-express-iade-surecinde-magduriyet-ve-ucret-kaybi-6.jpg

Trendyol Express İade Edilen Ürünler Kayboldu, Para İadem Yapılmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Ayşe

Trendyol Express

06 Ekim 2025 00:32

404

22 Eylül’de iade ettiğim 2 hırka ve 2 taytın işlemleriyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram: #10514548988, iade kodum: 7330026309089666’dır. Ürünleri kullanmadan, etiketleri ve ambalajları eksiksiz şekilde teslim ettim. Trendyol Express kuryesi evime gelerek tüm ürünleri teslim ...

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün İadesi Sonrası Mağduriyet Ve Ücret İadesi Sorunu

Sinem

Trendyol Express

09 Kasım 2025 18:22

256

27 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10547461094 numaralı siparişimi, Trendyol Express’in “adresimden al” seçeneğiyle iade ettim. Satıcı, iade ettiğim ürünü “farklı ürün” diyerek reddetti ve bana, iade ettiğimden tamamen farklı bir ürün geri gönderildi. Trendyol müşteri hizmetleri ile onlarca ...

Yanlış Ürün İadesi Sonrası Mağduriyet Ve Ücret İadesi Sorunu

yanlis-urun-iadesi-sonrasi-magduriyet-ve-ucret-iadesi-sorunu-3.jpg

Trendyol Express Trendyol Tarafından Ürün İadesi Yapılmıyor

Merve

Trendyol Express

02 Kasım 2023 15:10

3.167

Merhabalar Trendyol'dan almış olduğum ürünüm 26.10.2023 tarihinde iade ederek Trendyol express kargosuna adresten teslim alarak teslimatını yaptım. Ancak 02.11.2023 tarihinde bana iade reddedildi diye uygulama ve mailim üzerinden geri dönüş geldi. Bu süre zarfında ürün 26.10.2023 saat: 00:51 dilimin...