TV Kargosunun 12 Gün Boyunca Kayıp Olması Ve Yanıltıcı Teslim Edildi Bildirimi

Ceva ile Trendyol üzerinden 13 Ağustos’ta kargoya verilen TV ünitem halen elime ulaşmadı. Bugün sabah saatlerinde gönderinin dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım, yaklaşık bir saat önce de “teslim edildi” mesajı geldi ancak ne arayan oldu ne de kapıma gelen bir kargo vardı.

Trendyol üzerinden durumu bildirdim, ayrıca Ceva müşteri hizmetlerini de aradım. Bana hatalı giriş yapılmış olabileceği ya da ürünün kapımın önüne bırakılmış olabileceği söylendi. Kuryenin numarasını talep ettiğimde ise bilgi veremeyeceklerini ilettiler. 12 gündür kargo bekliyorum ve buna rağmen kimsenin kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgisi olmaması kabul edilebilir değil. Gönderi takip numaram 7350035862452279’dur.

TV ünitemin acilen bulunarak eksiksiz ve hasarsız şekilde adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.