Ceva Kargom Bursa Nilüfer Şubesinde Kilitlenmiş Ve Teslim Edilmedi

Ceva ile Trendyol üzerinden gönderilen kargom, ut0412268 takip numarasıyla 31.07.2026 tarihinden bu yana Bursa ili Nilüfer ilçesindeki şubede bekliyor ve hiçbir şekilde hareket etmiyor. Sistemden de günlerdir aynı şekilde “şubede” gözüktüğünü görüyorum.

Firmayı defalarca aradım, her seferinde “ilgili birime bilgi vereceğiz” denmesine rağmen kargom hâlâ yola çıkarılmadı. Satıcı firma ile görüştüğümde bana 06.08.2026 tarihinde teslimat yapılacağının söylendiğini öğrendim. Ceva’i tekrar aradığımda ise bu kez ürünün eksik olduğu için bekletildiği ifade edildi. Satıcıyla yeniden görüştüm ve herhangi bir eksik ürün olmadığını, siparişin tam olduğunu belirttiler.

Bu çelişkili bilgiler ve günlerdir hiçbir aksiyon alınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ceva hakkında daha önce yapılmış olumsuz yorumları görmüştüm, buna rağmen bu kadar ilgisiz ve tutarsız bir süreçle karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kargomun Bursa Nilüfer şubesinden çıkarılarak en kısa sürede, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünümün 5 gün içerisinde teslim edilmemesi halinde, gerekli resmi mercilere şikayette bulunup tazminat davası açmak için yasal süreç başlatacağımı bildiriyorum.