Trendyol'da Teslim Edilmemiş Sipariş Parçası Ve İade Reddi

01.07.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden A101 marketten 11373319280 numaralı siparişi verdim. Siparişin iki parça halinde teslim edileceği söylendi. İlk kısım teslim edildi, hatta kurye telefonla arayarak ürünleri kapıya bıraktığını belirtti. Ancak siparişin ikinci kısmı hiç gelmedi, buna rağmen kurye sistemi ürünler teslim edilmiş gibi işaretlemiş.

Bu durum üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, kuryeye bir türlü ulaşamadıklarını öğrendik. Ürünler elimize ulaşmadığı için iade talebi oluşturduk fakat bu talep de herhangi bir çözüm sunulmadan reddedildi. Sonuç olarak yaklaşık 600 TL tutarındaki, parasını ödediğimiz ürünler elimizde yok, ne ürünler teslim edildi ne de para iadesi yapıldı.

Kocaeli Başiskele’de yaşadığımız bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, teslim edilmeyen ürünlerimizin yeniden gönderilmesini ve ödediğimiz ücretin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.