Trendyol'da İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden satın aldığım kimono ürününü Trendyol Ekspres ile iade ettim, üzerinden 10 gün geçti. Kargom 4 gündür İstanbul’da aynı şubede hareketsiz görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle her gün iletişime geçiyorum, “şikayetinizi ilettik” denmesine rağmen ne kargoda bir hareket var ne de iade sürecimle ilgili somut bir gelişme sağlanıyor. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi mağduriyet oluşturuyor.

İademin bekletilmeden işleme alınmasını ve ürün bedelimin hiç vakit kaybetmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.