to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden verdiğim 10802950448 numaralı siparişimin iade sürecinde, iade kodlarını karıştırdığım için DeFacto deposuna yanlış ürünleri gönderdim. Hatalı ürün gönderimi sonrası ürünlerimin tarafıma geri gönderilmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve 26 Aralık’tan beri ürünlerime ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak Trendyol üzerinden yetkililere ulaştığımda, DeFacto deposu ile iletişim kurulamadığı söylendi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Gönderdiğim ürünlerin nerede olduğu, akıbeti ve ne zaman tarafıma ulaşacağı konusunda bilgilendirilmedim.
Yanlış gönderdiğim ürünlerin en kısa sürede bulunarak tekrar adresime kargolanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
11 Eylül 2025 tarihinde 10490329458 numaralı siparişim ve 9730676357 teslimat numaralı ürünüm için Trendyol Ekspress üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürünü beğenmediğim için yasal süre dolmadan iade etmek istedim. Ancak Trendyol Ekspress iade sürecinde ürünler karıştırıldı ve firmaya yanlış ürün gö...
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün 2 Aralık tarihinde Trendyol Express ile kargoya verildi. Ancak kargo elime hiç ulaşmadan, 9 Aralık tarihinde bilgim dışında iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Kargo takipte herhangi bir teslimat yapılmadığı halde, ürünüm hiçbir şekilde tarafıma getirilmede...
Trendyol üzerinden 30 Kasım 2025’te DeFacto’dan 10 ürün sipariş verdim, sipariş numaram 10745828208. 5 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken ürünler gelmedi, 8 Aralık’ta Trendyol Express’e destek talebi açtım ve incelemeye alındığı söylendi. Bugün ise hiçbir ürün elime ulaşmadan tüm siparişin iade ed...
Yorumlar