Trendyol'da İade Kodları Karışıklığı Sonrası Ürünüm Geri Dönüş Almadı

Trendyol üzerinden verdiğim 10802950448 numaralı siparişimin iade sürecinde, iade kodlarını karıştırdığım için DeFacto deposuna yanlış ürünleri gönderdim. Hatalı ürün gönderimi sonrası ürünlerimin tarafıma geri gönderilmesini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve 26 Aralık’tan beri ürünlerime ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak Trendyol üzerinden yetkililere ulaştığımda, DeFacto deposu ile iletişim kurulamadığı söylendi ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Gönderdiğim ürünlerin nerede olduğu, akıbeti ve ne zaman tarafıma ulaşacağı konusunda bilgilendirilmedim.

Yanlış gönderdiğim ürünlerin en kısa sürede bulunarak tekrar adresime kargolanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.