Trendyol'da 5 Gün Geciken Masa Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden 29 Haziran tarihinde bir adet masa siparişi verdim, sistemde teslimat tarihi 1 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Teslimat gecikince önce Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, ayın 2’si veya 3’ü gibi kayıtta bir hata olabileceği, konunun araştırılıp bana bilgi verileceği söylendi. Buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine bugün Trendyol Express’i aradım, ürünümün artık çok geciktiğini, dağıtıcıyla görüşülerek bugün içinde teslim edilmesi için yardımcı olunmasını rica ettim. Ancak bana, sanki sorun bendeymiş gibi, yalnızca “akşam 6’ya kadar gelmezse o zaman işlem yapabileceklerini” ifade ettiler. Oysa ürün zaten 5 gündür gecikmiş durumda ve benim yaptığım sadece makul bir rica ile sürecin hızlandırılmasını istemekti.

Sipariş numaram 11366858782, teslimat numaram 10630278728’dir. Gecikmiş olan masa siparişimin daha fazla mağduriyet yaşamadan, hiçbir bahane üretilmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.