Trendyol Ve Sürat Kargo'nun Çocuk Evine Teslimatı Reddedilmesi

Trendyol üzerinden Faber Castell 1425 tükenmez kalem seti siparişi verdim, ürün tutarı 150 TL idi. Siparişi başka bir adres için, Trabzon’daki Fatih Çocuk Evleri Müdürlüğü’ne (sevgi evi) verdim, kargoyu teslim alacak kişi de orada kalan bir çocuktu. 13 Haziran 2026 tarihinde saat 14.02 civarında Sürat Kargo kuryesi beni arayarak adresin sistemde köy olarak geçtiğini, bu nedenle adrese teslim yapamayacaklarını söyledi.

Ben, siparişim bu adrese teslim edilmeyecekse neden baştan siparişin kabul edildiğini sorduğumda, Sürat Kargo müşteri temsilcisi bunun göndericinin kabulüyle alakalı olduğunu, o adrese gönderim yapamayacaklarını söyledi. Kurye ise ürünü “Erkan Market” adlı bir markete bırakacağını ifade etti ve şu anda ürünümün nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyorum; ürünüm kayıp olmuş olabilir.

Hem Trendyol’un bu adrese siparişi kabul edip sonrasında kargonun adrese teslim edilmemesi, hem de Sürat Kargo’nun çocuk evi gibi hassas bir adrese teslimatı reddetmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Siparişimin eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde Trabzon Fatih Çocuk Evleri Müdürlüğü’nün adresine teslim edilmesini, eğer bu yapılmayacaksa ürün bedeli olan 150 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün şu an nerede olduğunun netleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.