Trendyol Siparişimde Eksik Ürün Çıktı Mağduriyetim Giderilmiyor

Trendyol üzerinden enjektör temizleyici siparişi verdim, siparişim 20.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak Trendyol Express kuryesinin getirdiği kargo eksik çıktı. Kargodaki eksik ürünle ilgili durumu bildirdiğimde sorumluluğu ne kargo firması ne de Trendyol üzerine aldı ve mağduriyet tamamen benim üzerime kaldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mağdur edilmeyeceğimi söylediler fakat daha sonra tek barkod olduğu, sistemde sadece tek ürün göründüğü, eksik ürünün kabul edilemeyeceği şeklinde ifadelerle konuyu kapattılar. Trendyol Express kuryesi de bu nedenle sorumluluk almadı ve eksik gelen ürün için hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak hem param boşa gitmiş oldu hem de eksik ürünsüz kaldım. Sipariş/Kargo takip numaram 9961433079’dur.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya eksik ürünün yeniden gönderilmesini ya da ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.