to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol İade Karışıklığı Ürünlerimin Kayıp Olması Ve Bilgi Bulunmaması
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından bir kazak satın almıştım. İade sürecinde kargo kodları karıştığı için Trendyol Milla’dan aldığım yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ürünlerimi yanlışlıkla DeFacto satıcısına Trendyol Express ile gönderdim. 24 Ocak tarihinde yaşanan bu karışıklık sonrasında DeFacto bu gönderiyi reddetmesine rağmen ürünlerim bana geri gönderilmedi ve uzun süre ürünlerimin nerede olduğu tespit edilemedi.
Trendyol Express’e ait 7330029732309776 numaralı gönderi üzerinden yapılan işlemler sonucunda, DeFacto yetkilileri bu gönderiyi tekrar Trendyol’a teslim ettiklerine dair belgeyi bana iletti. Buna rağmen Trendyol tarafından ürünlerimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yapmama rağmen, yalnızca DeFacto satıcısına ulaşamadıklarını, bu nedenle yasal haklarımı kullanabileceğimi ve başka bir şey yapamayacaklarını söyleyerek konuyu geçiştirdiler.
Trendyol Milla’dan aldığım ve iade süreçlerimle bağlantılı olan 10856400628 numaralı siparişime ait ürünlerimin şu an nerede olduğunu bilmeden bekliyorum. Ürünleri iade etmem gerektiği için bu belirsizlik hem maddi hem de manevi olarak beni zor durumda bırakmaktadır. Yanlışlıkla DeFacto’ya gönderilen Trendyol Milla ürünlerimin bir an önce bulunarak tarafıma ulaştırılmasını veya ürünlerin bedeli olan yaklaşık 3.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, ayrıca ürünlerimin şu an nerede olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından bir kazak almıştım. İade sürecinde yanlışlıkla kargo kodları karıştığı için Trendyol Milla’dan aldığım yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ürünler, DeFacto satıcısına Trendyol Express ile gönderildi. DeFacto bu gönderiyi reddetmesine rağmen ürünlerimi bana geri yollamadı ve şu an ürünlerimin nerede olduğu bilinmiyor.
Bu karışıklık 24 Ocak tarihinde yaşandı. O günden bu yana tüm yolları denememe rağmen ürünlerime ulaşamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, DeFacto satıcısına ulaşamadıklarını, bu nedenle yasal haklarımı kullanabileceğimi söylediler ancak mağduriyetimi telafi edecek hiçbir adım atmadılar.
Ben, yanlışlıkla DeFacto’ya giden Trendyol Milla ürünlerimin bulunarak tarafıma geri gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ürünlerimi iade etmem gerektiği için bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bırakmaktadır. Ürünlerimin akıbeti hakkında net bilgi verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
