Trendyol Express'te Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Trendyol Express ile gönderildi ve 25 Ağustos Salı günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Normal şartlarda saat 18.00’e kadar teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat durumu “Gönderiniz dağıtıma çıktı” görünüyor, buna rağmen ne arayan oldu ne de siparişim adresime ulaştı. “Taşıyıcı beni arasın” seçeneğine tıklamama rağmen kimseden geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece beklemem gerektiği ve kendilerinin de taşıyıcıya ulaşamadıkları söylendi.

Bu gecikme nedeniyle planladığım saatte yola çıkamıyor, evde kargoyu beklemek zorunda kalıyorum. Siparişimin ivedilikle teslim edilmesini, teslimat sürecindeki iletişim eksikliğinin giderilmesini ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Teslimat numaram 10791020032’dir.