to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Express'te Teslimat Denemesi Yapılmadan Siparişlerin Hatalı İadesi
Trendyol Express aracılığıyla tarafıma gönderilen 10233545037, 10235098699 ve 10007847703 numaralı siparişlerim, herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan ve kurye tarafından aranmadığım halde sistemde “teslim edilemedi” gerekçesiyle doğrudan iade sürecine alınmıştır. Bu durum birden fazla kez tekrarlanarak ciddi mağduriyet yaşamama neden olmuştur.
Kargolar dağıtıma çıktığında yalnızca “yola çıktı” içerikli SMS bildirimi alıyorum; ancak teslimat için ne kapıma gelen oluyor ne de telefonla aranıyorum. Buna rağmen sistem üzerinden teslimat yapılmamış gibi iade süreci başlatılıyor ve iade hakkında ayrıca SMS ile bilgilendirme de yapılmıyor. Tüm bu süreçte alıcı olarak hiçbir aşamada bilgilendirilmediğim gibi, teslimat sorumluluğum varmış gibi gösteriliyorum.
Hizmet kusuru niteliğindeki bu durumun, özellikle ilgili dağıtım şubesi bazında detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma gerekçeleriyle birlikte yazılı açıklama yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
