Trendyol Express'te Telefon Sorunu Nedeniyle Tekrarlanan İade

Trendyol Express ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Osmaniye merkezde ikamet ediyorum ve 11205382358 numaralı siparişim, telefon numarama ulaşılamadığı gerekçesiyle evime gelinmeden ikinci kez iade edildi. Bugün teslimat yapılacağı bilgisine güvenerek tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi ve az önce siparişimin tekrar iade sürecine alındığına dair mesaj aldım.

Aynı şubeden daha önce de hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden kargom iade edilmişti ve bu süreçte iki kez boş yere kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sistemde kayıtlı olan telefon numaramın güncel olmadığı söylendi; ancak diğer firmalar bu numaradan bana sorunsuz bir şekilde ulaşabiliyor. Osmaniye merkez Trendyol Express şubesine ait herhangi bir iletişim numarasına da ulaşamadığım için durumla ilgili kimseyle doğrudan görüşemiyorum.

İadeye dönen kargomun ek bir ücret talep edilmeden tekrar tarafıma gönderilmesini ve bu iletişim sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.