Trendyol Express'te Özel Yastık Teslimat Gecikmesi Ve Kayıp Kargo Endişesi

Trendyol Express üzerinden 3 Ocak’ta özel resim baskılı yastık siparişi verdim. Sipariş numaram 10845229363. Tahmini teslimat tarihi en geç 7 Ocak görünmesine rağmen bugün 12 Ocak olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kargo hareketlerine baktığımda paketimin günlerdir Ankara’da beklediğini görüyorum ve ben de Ankara’da yaşamama rağmen herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı.

Bugün Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu ileteceklerini söylediler ancak şu ana kadar somut bir gelişme olmadı. Ürünün üzerinde kendi fotoğrafım olduğu için hem kişisel mahremiyetim açısından endişeleniyorum hem de kargonun kaybolma ihtimali beni rahatsız ediyor. Bu nedenle daha fazla beklemek istemiyorum.

Siparişimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo kaybedildiyse de durumun acilen açıklığa kavuşturulmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.