Trendyol Express'te Kayıp Paket Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satış için Trendyol Express ile kıyafet gönderdim. Ürünü Konya’daki esnaf şubeye teslim ettim, ardından kargom için iade oluşturulmuş ve gönderim İstanbul Avrupa Esenyurt SC şubesine yönlendirilmiş görünüyor. 08.10.2026 tarihinden bu yana sistemde bu merkezde görünmesine rağmen hiçbir hareket yok ve sonrasında gönderi kayıp olarak işaretlenmiş.

Bu süreçle ilgili müşteri temsilcisine ulaştığımda tanzim ücreti gönderildiği ve herhangi bir buluntu olursa tarafıma gönderileceği söylendi, ancak 28 gündür somut bir çözüm üretilmedi ve kargom tarafıma ulaşmadı. Ben ürün bedelinden ziyade fiziki olarak kargomu istiyorum.

Trendyol Express’in 157412299 numaralı gönderime ait paketi ivedilikle bularak tarafıma ulaştırmasını ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.