Trendyol Express'te Tekrar Eden Teslim Edilmeyen Kargolar Ve İade Süreci

Trendyol üzerinden verdiğim 10805433403 numaralı siparişimin teslimatı Trendyol Express Diyarbakır Lavanta Şubesi tarafından üçüncü kez bana hiç ulaştırılmadan iade sürecine alınıyor. Kargomu teslim etmeden, sitedeki güvenliğe de bırakmayıp doğrudan iade ediyorlar ve her seferinde aynı mağduriyeti yaşamaktan bıktım.

Trendyol uygulamasından özellikle “komşuma bırak” seçeneğini işaretleyip site güvenliğine bırakılmasını istiyorum. Ancak Bağlar Orhan Doğan Caddesi bölgesine dağıtım yapan kargo görevlisi, güvenliğe “teslim edeceğim; kişi adreste yoksa kargoyu buraya bırakmam, kapının köşesine bırak” diyor ve ne güvenliğe teslim ediyor ne de kapının kenarına bırakıyor; kargoyu geri götürüp iade sürecine sokuyor. Daha önce de aynı sorun birkaç kez tekrarlandı, buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Trendyol Express’e bu durumu daha önce de şikayet etmeme rağmen bugün yine aynı dağıtıcıyla aynı problemi yaşadım. Sürekli tekrar eden bu keyfi tutum nedeniyle alışverişlerime ulaşamıyor ve mağdur oluyorum. Bağlar Orhan Doğan Caddesi bölgesine dağıtım yapan bu kargo görevlisiyle ilgili acil olarak gerekli incelemenin yapılmasını, kargolarımın talep ettiğim şekilde site güvenliğine sorunsuz teslim edilmesini ve bu sorunun bir daha yaşanmamasını talep ediyorum.