Trendyol Express'te Heyelan Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 11149873013 numaralı siparişim Trendyol Express ile kargoya verildi ve 21.04.2026 tarihinde saat 10.30’da Hakkari merkez şubeye ulaştı. Buna rağmen kargomun 22.04.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, Van–Hakkari karayolunda meydana gelen heyelan gerekçe gösterilerek teslimat yapılmadı.

Heyelan şehirler arası karayolunda yaşanmış olmasına rağmen, kargom şehir merkezinde bulunuyor ve buna rağmen teslim edilmiyor. Trendyol Express müşteri hizmetlerine ulaştığımda da sadece heyelan nedeniyle gecikme yaşandığı söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor.

Kargom Hakkari merkezde olmasına rağmen keyfi bir şekilde bekletildiğini düşünüyorum. Siparişimin en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.